देश। भारत की सबसे बड़ी और दुनिया की पांचवीं सबसे बड़ी एयरलाइन इंडिगो पिछले कुछ दिनों से अपने इतिहास के सबसे मुश्किल दौर से गुज़र रही है। रोज़ाना करीब 2300 फ़्लाइट्स चलाने वाली और घरेलू एविएशन मार्केट में 60% से ज़्यादा की हिस्सेदारी रखने वाली इस एयरलाइन के मार्केट कैप में मौजूदा संकट के बाद करीब 21,000 करोड़ रुपये की गिरावट आई है। इस बीच, इंडिगो के ऑपरेशन में संकट के 11वें दिन डायरेक्टरेट जनरल ऑफ़ सिविल एविएशन (DGCA) ने एक बड़ा कदम उठाया है। इसके तहत DGCA ने चार फ़्लाइट इंस्पेक्टर्स को सस्पेंड कर दिया है।
DGCA का यह कदम इंडिगो के गुरुवार को हालिया संकट से प्रभावित यात्रियों को रिफंड के बाद अतिरिक्त मुआवज़े की घोषणा के बाद आया है। इंडिगो के CEO पीटर एल्बर्स गुरुवार को दूसरी बार DGCA के सामने पेश हुए। गौरतलब है कि इंडिगो ने शुक्रवार को बेंगलुरु एयरपोर्ट से 54 फ्लाइट्स भी कैंसिल कर दीं, जिनमें 31 आने वाली और 23 जाने वाली फ्लाइट्स शामिल हैं। इससे पहले गुरुवार को दिल्ली और बेंगलुरु से 200 से ज़्यादा फ्लाइट्स कैंसिल कर दी गई थीं।
DGCA ने जांच तेज की-
दूसरी ओर, इंडिगो संकट के बीच DGCA ने अपनी जांच तेज कर दी है। अधिकारी एयरलाइन के हेडक्वार्टर में तैनात हैं और ऑपरेशन्स पर नज़र रख रहे हैं। जांच कमेटी में जॉइंट डायरेक्टर जनरल संजय ब्रह्मणे, डिप्टी डायरेक्टर जनरल अमित गुप्ता, सीनियर FOI कपिल मांगलिक और FOI लोकेश रामपाल शामिल हैं। कमेटी का काम इंडिगो में बड़े पैमाने पर ऑपरेशनल गड़बड़ियों के कारणों का पता लगाना है।
DGCA पूरी जांच के लिए तैयार-
कमेटी एयरलाइन की ह्यूमन रिसोर्स प्लानिंग, बदलते रोस्टर सिस्टम और 1 नवंबर से लागू हुए नए ड्यूटी और रेस्ट नियमों का पायलटों द्वारा पालन करने का भी रिव्यू करेगी। DGCA ने साफ कर दिया है कि वह एयरलाइन ऑपरेशन में कमियों की जड़ तक पहुंचने के लिए सभी पहलुओं की पूरी जांच करेगा।
एयरलाइन ने मुआवज़े का ऐलान किया था-
गौरतलब है कि इससे पहले गुरुवार को देश की सबसे बड़ी एयरलाइन इंडिगो ने हाल के संकट से प्रभावित यात्रियों को रिफंड के बाद अतिरिक्त मुआवज़े का ऐलान किया था। हालांकि, यह राहत सिर्फ़ कुछ चुनिंदा लोगों को ही मिलेगी। इंडिगो ने कहा कि अगर यात्रियों ने ट्रैवल पार्टनर प्लेटफ़ॉर्म के ज़रिए टिकट खरीदा है, तो रिफंड के सभी प्रोसेस शुरू कर दिए गए हैं। हालांकि, एयरलाइन के सिस्टम में ऐसे यात्रियों की पूरी जानकारी नहीं है। ऐसे मामलों में, यात्री इंडिगो की ईमेल ID: customer.experience@goindigo.in पर जानकारी दे सकते हैं। हम उनकी मदद करते रहेंगे।
इंडिगो ने आगे कहा कि 3, 4 और 5 दिसंबर को हमारे साथ यात्रा करने वाले यात्रियों का अनुभव खराब रहा और वे कई घंटों तक एयरपोर्ट पर फंसे रहे। भारी भीड़ से कई लोग बुरी तरह प्रभावित हुए। हम इन प्रभावित यात्रियों को ₹10,000 के ट्रैवल वाउचर देंगे। इन ट्रैवल वाउचर का इस्तेमाल अगले 12 महीनों में इंडिगो के साथ किसी भी ट्रिप के लिए किया जा सकता है।
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