मुजफ्फरनगर। पंजाब नेशनल बैंक (PNB) की जानसठ शाखा के प्रबंधक पर बुजुर्ग ग्राहकों के साथ दुर्व्यवहार और धमकी देने का आरोप लगा है। मंगलवार को लगभग आधा दर्जन खाताधारकों ने शाखा प्रबंधक के खिलाफ हेड ऑफिस, जोनल ऑफिस, मंडल कार्यालय एवं मुख्य सचिव को शिकायती पत्र भेजकर तत्काल कार्रवाई की मांग की।
ग्राहकों का कहना है कि शाखा प्रबंधक नियमित रूप से अपने केबिन में मौजूद नहीं रहते और दिनभर गायब रहते हैं, जिससे बैंकिंग कार्यों में बाधा आती है। इसके अलावा, शाखा प्रबंधक पर कई बार अभद्र भाषा का प्रयोग करने और ग्राहकों के साथ गलत व्यवहार करने का भी आरोप है। शिकायतकर्ताओं ने मांग की है कि बैंक के अंदर की सीसीटीवी फुटेज के जरिए जांच की जाए और शाखा प्रबंधक की आय से अधिक संपत्ति की भी जांच कराई जाए।
“तीन शिकायतें मुझे प्राप्त हुई हैं। इसके अलावा, पोर्टल पर जो भी शिकायतें आई हैं, वे सभी जानसठ शाखा के प्रबंधक के खिलाफ हैं। हम 100 प्रतिशत कार्रवाई करेंगे। पहले भी चरथावल शाखा के मैनेजर को इसी तरह की शिकायतों पर सस्पेंड किया गया था।”
ग्राहकों की लगातार मिल रही शिकायतों और क्षेत्रीय प्रबंधक की प्रतिक्रिया से यह साफ है कि बैंक प्रबंधन इस मामले को गंभीरता से ले रहा है। यदि समय रहते सख्त कदम नहीं उठाए गए तो बैंक की साख पर भी असर पड़ सकता है।
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