नई दिल्ली। हाल के दिनों में तकनीकी संकट और भारी भीड़ के कारण परेशान हुए यात्रियों के लिए देश की सबसे बड़ी एयरलाइन कंपनी इंडिगो (IndiGo) ने बड़ी राहत का एलान किया है। कंपनी ने रिफंड के अलावा अब अतिरिक्त मुआवजे (Additional Compensation) के रूप में ट्रैवल वाउचर देने का फैसला किया है।
किसे मिलेगा ₹10,000 का फायदा?
इंडिगो के मुताबिक, यह विशेष राहत उन यात्रियों को मिलेगी जिन्होंने 3, 4 और 5 दिसंबर को यात्रा की थी और घंटों एयरपोर्ट पर फंसे रहे। कंपनी इन प्रभावित यात्रियों को ₹10,000 के ट्रैवल वाउचर मुहैया कराएगी।
उपयोग: इन वाउचर का इस्तेमाल अगले 12 महीनों में इंडिगो की किसी भी फ्लाइट बुक करने के लिए किया जा सकेगा।
ट्रैवल पोर्टल से टिकट लेने वाले क्या करें?
एयरलाइन ने स्पष्ट किया है कि जिन यात्रियों ने टिकट किसी ट्रैवल पार्टनर प्लेटफॉर्म (जैसे MakeMyTrip, EaseMyTrip आदि) से बुक किए थे, उनके रिफंड की प्रक्रिया शुरू हो चुकी है। चूंकि एयरलाइन के पास इनका पूरा डेटा नहीं है, इसलिए यात्री अपनी जानकारी customer.experience@goindigo.in पर ईमेल कर सकते हैं।
सरकारी गाइडलाइंस के तहत भी मिलेगा मुआवजा-
इंडिगो ने साफ किया है कि यह ₹10,000 का वाउचर एक ‘अतिरिक्त’ राहत है। इसके अलावा, DGCA की गाइडलाइंस के तहत जिन यात्रियों की उड़ानें डिपार्चर से 24 घंटे पहले रद्द हुईं, उन्हें कंपनी ₹5,000 से ₹10,000 तक का नकद मुआवजा देने के लिए भी प्रतिबद्ध है।
कंपनी पर पड़ेगा करोड़ों का बोझ-
हर दिन करीब 3.20 लाख यात्रियों को सफर कराने वाली इंडिगो के लिए यह एलान काफी महंगा साबित होने वाला है। 3 दिनों तक चले इस संकट के दौरान हजारों यात्री प्रभावित हुए थे। ऐसे में ट्रैवल वाउचर के जरिए एयरलाइन पर सैकड़ों करोड़ रुपये का अतिरिक्त बोझ पड़ने का अनुमान है।
सावधानी: अपनी शिकायत दर्ज करने और रिफंड स्टेटस चेक करने के लिए आप इंडिगो की आधिकारिक वेबसाइट का उपयोग करें और किसी भी अनधिकृत लिंक से बचें।
Discussion about this post